SIKÇA SORULAN SORULAR

Ürün kategorilerimize göz atmanız için üyelik kaydı oluşturmanız gerekmemektedir. Ancak siparişinizi oluşturmanız için www.gundogdumobilya.com.tr resmi web sitemizde üyelik kaydınızı oluşturmak zorundasınız.

Web sitemize üyelik kaydını yaptıran müşterilerimiz; Gündoğdu Mobilya'nın özel kampanyalarından, indirimlerinden ve fırsatlarından ilk önce haberdar olur. Bu sayede de en sevilen ürünlerimizi en uygun fiyatlardan satın alabilirler.

Üyelik kaydınızı oluşturduktan sonra üyelik bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Bu işlemi mobil üzerinden yapacaksanız sağ alt köşede bulunan “Hesabım” kısmına tıklayın. Daha sonra “Hesap Ayarlarım” altında yer alan “Üyelik Bilgilerim” bölümüne tıklayarak bilgilerinizi güncelleyin ve “Kaydet” butonuna basın. Bilgisayar üzerinden güncelleme yapacaksanız sağ üst kısımda bulunan “Hesabım” alanından aynı adımları izleyebilirsiniz.

Firmamız, online alışveriş yapan tüm müşterilerinin kredi kartı bilgilerini korumayı en önemli önceliklerinden biri olarak görmektedir. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri, 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenerek bankanıza ulaştırılır. Bu sayede kart bilgileriniz hiçbir şekilde tarafımızca görüntülenmez veya kaydedilmez. Üyelik bilgileriniz 128 bit SSL ile korunur ve sadece siz bu bilgilere erişebilir ve değiştirebilirsiniz.

Web sitesinin en üst kısmında bulunan arama çubuğuna aradığınız mobilyanın adını, modelini veya anahtar kelimeleri girebilirsiniz. Örneğin, “köşe takımı” veya “modern yatak odası” gibi kelimeler kullanabilirsiniz. Arama sonuçlarında kriterlerinize uygun tüm mobilyalarımız listelenecektir. Web sitemizin ana menüsünde bulunan kategorileri kullanarak da aradığınız mobilyaları bulabilirsiniz.

Evet. Elden taksit imkânımız bulunmaktadır. Elden taksitli mobilya alışverişi imkânımız hakkında detaylı bilgi sahibi olmak için fabrika satış mağazalarımızı ziyaret edebilirsiniz.

Ürün kategorilerimize göz atmanız için üyelik kaydı oluşturmanız gerekmemektedir. Ancak siparişinizi oluşturmanız için www.gundogdumobilya.com.tr resmi web sitemizde üyelik kaydınızı oluşturmak zorundasınız.

Web sitemize üyelik kaydını yaptıran müşterilerimiz; Gündoğdu Mobilya'nın özel kampanyalarından, indirimlerinden ve fırsatlarından ilk önce haberdar olur. Bu sayede de en sevilen ürünlerimizi en uygun fiyatlardan satın alabilirler.

Evet. Kredi kartlarına 9 aya kadar taksit yapıyoruz. Kredi kartı vade seçeneklerini ödeme ekranımızda detaylı bir şekilde görebilirsiniz.

Ödeme işlemlerimizi, güvenilir ve güvenli ödeme ağ geçitleri üzerinden gerçekleştiriyoruz.

Gündoğdu Mobilya olarak müşterilerimizin kolay bir şekilde ödeme yapabilmeleri için birçok seçenek sunuyoruz. Kredi kartı kullanmayı tercih etmeyen müşterilerimiz için EFT ve havale ödeme seçeneklerimiz de bulunmaktadır.

Satış noktalarımızın bulunduğu illerden 150 km mesafeye kadar teslimat yapılabilmektedir. Lokasyonumuzun dışında kalan il ve ilçelerde teslimat ve montaj için ücret talep edilmektedir. Detaylı bilgi için sizi en yakın şubemize bekliyoruz.

Montaj işlemlerimiz ve satış noktalarımıza yakın yerlere yapılan teslimatlar ücretsiz olup, lokasyonumuzun dışında kalan bölgelerde ücret talep edilmektedir.

Siparişinizin onaylanması hâlinde en geç teslimat süresi 45 gündür. Bu süre zarfında müşteri temsilcilerimiz sizlerle iletişime geçerek bilgilendirme yapacaktır.

Ürün veya ürünleriniz bölge depomuza gönderilmemişse adres değişikliği yaptırabilirsiniz.

Evet. Montaj hizmeti veriyoruz. Lokasyonumuz dâhilindeki bölgelerde ücretsiz montaj yapıyoruz.

Elbette bunu talep edebilirsiniz. Ancak hatalı montajlamadan kaynaklanan sorunlarda firmamız sorumlu olmayacaktır.

30 yılı aşkın süredir mobilya sektöründe hizmet veriyoruz. Hizmetlerimizde profesyonellik önceliğimizdir. Bu nedenle profesyonel ustalarla iş birliği yapıyoruz. Mobilya montajı bizim işimiz.

Evet. Ancak bu talebinizi teslimat gününden en az 1 gün önce merkezi arayarak bildirmeniz gerekmektedir. Bir sonraki teslimat günü ve saati merkezimiz tarafından belirlenecektir.

Size en yakın şubemizle iletişime geçebilir veya 444 19 85 numaralı telefondan merkezimize ulaşarak durumu bildirebilirsiniz. Ancak tarafınızdan teslimat ve montaj ücreti talep edilecektir.

İADE HAKKI VE BU HAKKIN KULLANILAMAYACAĞI HALLER: 1- ALICI, mağaza ve/veya satış noktasından görerek, beğenerek, özelliklerini öğrenerek satın aldığı ve işbu anlaşma formu ile onayladığı ürün veya ürünlerde cayma ve iade hakkını kullanamaz. 2- Sipariş veya satış öncesinde ALICI’nın talepleri doğrultusunda üzerinde tadilat, değişiklik ya da ilave yapılmak suretiyle kişiye özel nitelikler kazanan ürünler özel veya özelleştirilmiş ürün statüsünde olup iptal edilemez ve iade alınamaz. ALICI ürünleri iade etmek için ısrar ediyorsa SATICI, gerek görürse ürün satış fiyatının %30’unu cezai şart olarak tahsil etmek suretiyle iptal işlemini yapabilir. 3- ALICI kendi rızasıyla outlet, defolu veya özürlü gibi belirgin bir hasarı olan ürünleri görerek, beğenerek ve isteyerek satın almışsa, teslimat ve kurulum hizmetini yaptırmışsa bu ürünlerde iade hakkını kullanamaz. Bu ürünlerle ilgili ayıplı mal talebiyle herhangi bir yaptırımda bulunamaz. ALICI, satış aşamasında ürünlerin üzerindeki etikette defo veya özrü belirten açıklamanın bulunduğunu görerek ve bilerek sözleşmesini onaylar. 4- ALICI’nın bilerek satın aldığı, defo ve/veya özrü bulunan ürünler garanti kapsamı dışındadır. SATICI bu tür ürünlerde bedeli karşılığında satış sonrası hizmet verebilir. 5- SATICI’nın mağaza veya satış noktalarında ALICI’nın görerek ve beğenerek satın aldığı koltuk, kanepe, çekyat, berjer, yatak, yorgan, kırlent, puf ve döşemeli başlık gibi yumuşak grup ürünlerin kumaşlarında SATICI’dan kaynaklanmayan %5 oranında renk tonu farkı olabilir. ALICI, satın aldığı veya sipariş verdiği ürünlerde bu olası farklılığı peşinen kabul eder ve bu nedenle iade talebinde bulunamaz. 6- ALICI, hiçbir geçerli gerekçe göstermeksizin teslimatını ve kurulumunu yaptırdığı ürünleri değiştiremez, iptal ettiremez veya iadesini isteyemez. SATICI, bu gibi durumlarda tüketicinin memnuniyeti ilkesine göre ürünleri değiştirme veya iade alma hakkını saklı tutar.

Satın aldığınız ürünlerimizi iade edebilmeniz için ürün kurulumunun yapılmaması ve firma kusurunun bulunması gerekmektedir. Aksi takdirde satış sözleşmenizde yer alan cayma tutarını ödemekle yükümlü olursunuz.

İade ve iptal sürecinizde ekibimizin geleceği randevu gününe ve saatine dikkat etmelisiniz.

Elden yaptığınız ödemelerde mağazalarımız para iadesi işlemlerinde yardımcı olacaktır. Banka aracılığıyla yapmış olduğunuz ödemelerde ise iade işlemleri bankanızın şartlarına göre yapılmakta ve takip edilmektedir.